Штраф 50 % по закону о защите прав потребителей: когда суд обязан взыскать и от какой суммы считать
Если продавец не выполнил требование добровольно, суд взыскивает в вашу пользу штраф — половину всей присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП), даже если вы о нём не просили. В базу входят деньги за товар, неустойка, убытки и моральный вред, а судебные расходы — нет. С 1 февраля 2026 года штраф не взыскивают при вашей вине и ещё в двух случаях (п. 7).
Коротко
- Если суд удовлетворил ваши требования, которые продавец не выполнил добровольно, он взыскивает штраф 50 % от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).
- Просить штраф не обязательно: суд взыскивает его сам (п. 46 постановления Пленума ВС № 17); не взыскал — это основание отменить решение (определения ВС 45-КГ25-1-К7, 4-КГ25-12-К1).
- База — всё присуждённое по существу: деньги за товар, неустойка, убытки, моральный вред; судебные расходы не входят (определение ВС 5-КГ23-143-К2).
- Если ответчик заплатил после того, как суд принял иск, а вы отказались от иска, штрафа не будет (п. 47 постановления Пленума № 17); при отказе от части требований — штраф не взыщут с этой части.
- С 1 февраля 2026 года штраф не взыскивают, если требование не выполнили по вашей вине, из-за добросовестно выбранного поставщика продавца или после исполненного медиативного соглашения (п. 7 ст. 13); у граждан — участников долевого строительства с 1 сентября 2024 года свой штраф — 5 % по ч. 3 ст. 10 закона № 214-ФЗ, в том числе по старым договорам за периоды с этой даты; с 1 января по 31 декабря 2025 года он не начислялся (постановление Правительства № 326).
Это про вас
- Вы подаёте иск к продавцу или исполнителю и не знаете, просить ли штраф и как его посчитать.
- Суд присудил вам деньги или моральный вред, а штраф не взыскал.
- Продавец после иска предлагает вернуть деньги, если вы откажетесь от иска.
Это не про вас
- Вы считаете неустойку за просрочку: это разбор «Неустойка по закону о защите прав потребителей».
- Спор со страховой по ОСАГО: там свой штраф по закону об ОСАГО.
Содержание выпуска — 4:23
Штраф 50 % по закону о защите прав потребителей: когда его взыскивают
Ирина купила стиральную машину за 60 000 ₽, через месяц та перестала сливать воду. Магазин на претензию о возврате денег не ответил. Ирина подала иск: вернуть 60 000 ₽, неустойку 24 000 ₽ за 40 дней просрочки и 5 000 ₽ морального вреда. Про штраф она не написала — решила, что раз не просила, то и не дадут.
Дадут. Если продавец не выполнил требование добровольно, суд сам взыщет в её пользу штраф — половину всего присуждённого. С 89 000 ₽ это 44 500 ₽. Ниже — когда суд обязан взыскать штраф, от какой суммы его считают, почему не стоит спешить с отказом от иска и в каких случаях штрафа не будет.
Что в законе
П. 6 ст. 13 ЗоЗПП: при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца […]) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Что считается
Штраф — половина всего, что суд присудит вам по существу спора: денег за товар или услугу, неустойки, убытков и морального вреда. Его взыскивают, если продавец или исполнитель не выполнил ваше требование добровольно. Судебные расходы суд возмещает отдельно, и штраф с них не начисляют.
Что в законе
П. 6 ст. 13 ЗоЗПП: при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца […]) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Пример
| Данные | Итог |
|---|---|
| 60 000 ₽ за стиральную машину, неустойка 24 000 ₽, моральный вред 5 000 ₽ | Штраф 44 500 ₽ |
| Плюс юрист 20 000 ₽ | Всего 153 500 ₽, штраф не меняется |
| Только моральный вред 3 000 ₽ | Штраф 1 500 ₽ |
Чего он не делает
Не считает неустойку — для неё есть отдельный калькулятор. Не проверяет, есть ли основания не взыскивать штраф по п. 7 ст. 13, и не знает, сколько суд присудит морального вреда.
Просить штраф не обязательно
Штраф — не отдельное требование, которое нужно доказывать. Пленум Верховного суда прямо разъяснил: если суд удовлетворяет требования потребителя, которые не выполнили добровольно, он взыскивает штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование.
Всё же лучше указать штраф в иске: так суд точно его не пропустит. А если пропустил, это основание обжаловать решение: Верховный суд в двух делах ниже отменил такие решения, в одном из них была присуждена одна компенсация морального вреда.
Верховный суд РФ · определение · 29.04.2025 · № 45-КГ25-1-К7
Судебный акт против собственника квартиры отменён, дело направлено на новое рассмотрение
Суд присудил только 3 000 рублей морального вреда и забыл про штраф: Верховный суд — штраф положен и с такой суммы
ТСЖ не исполнило решение суда в пользу собственника квартиры, и тот потребовал компенсацию морального вреда. Суд взыскал 3 000 рублей, а штраф не взыскал.
Апелляция и кассация оставили решение в силе: кроме морального вреда, ничего не присуждено, а о штрафе суды не высказались.
Верховный суд отменил решения в части штрафа. Присудив потребителю деньги, суд в силу прямого указания закона должен решить вопрос о штрафе — от всей присуждённой суммы, даже если это только моральный вред.
«в силу прямого указания закона должен был разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа, исчисляемого от всей присужденной судом суммы»
Что это значит для вас. Штраф 50 % положен и тогда, когда суд присудил одну компенсацию морального вреда. Если суд о нём забыл, это основание для обжалования. Верховный суд вернул дело в первую инстанцию; итог мы не читали. Спор — об услугах ТСЖ, но правило о штрафе общее.
От какой суммы считают
Штраф — 50 % от всего, что суд присудил вам по существу спора: деньги за товар или услугу, неустойка, убытки и компенсация морального вреда. У Ирины это 60 000 + 24 000 + 5 000 = 89 000 ₽, штраф — 44 500 ₽.
Судебные расходы — оплата юриста, экспертизы, почты — в эту сумму не входят. Суд возмещает их отдельно, по правилам процессуального кодекса. Если Ирина заплатила юристу 20 000 ₽ и суд их взыщет, штраф останется 44 500 ₽.
Верховный суд РФ · определение · 12.12.2023 · № 5-КГ23-143-К2
Судебный акт против покупательницы машины отменён, дело направлено на новое рассмотрение
Штраф посчитали с судебных расходов, но без морального вреда: Верховный суд — наоборот
Покупательница подержанной машины с недостатками отсудила у продавца уменьшение цены, убытки, неустойку и моральный вред. Апелляция пересчитала штраф.
В базу для штрафа апелляция включила почтовые расходы и оплату представителя, а компенсацию морального вреда — нет.
Верховный суд отменил апелляцию в части неустойки и штрафа. Моральный вред входит в сумму, от которой считают штраф, а судебные расходы — нет: их распределяют по правилам ГПК. Заодно он поправил неустойку: 1 % считают от цены товара.
«в сумму, из которой исчисляется размер штрафа, включены судебные расходы (почтовые расходы и расходы на оплату услуг представителя), однако не включена компенсация морального вреда»
Что это значит для вас. Штраф — 50 % от всего, что суд присудил вам по существу: денег за товар, неустойки, убытков и морального вреда. Расходы на юриста и почту в эту сумму не входят. Верховный суд вернул дело в апелляцию; итог мы не читали.
Если продавец заплатил после иска
Частая ситуация: когда суд принял иск, магазин переводит деньги и просит отказаться от иска. Если отказаться, суд прекратит дело, и штрафа не будет. Так разъяснил Пленум Верховного суда. Откажетесь от части требований — штраф не взыщут с этой части.
Поэтому от иска лучше не отказываться, а сообщить суду о выплате и приложить выписку. Вернули только цену товара — неустойка и моральный вред остаются, и суд решит о них сам.
Что в законе
П. 47 постановления Пленума ВС № 17: если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу… добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу… В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.
Когда штрафа не будет
С 1 февраля 2026 года закон прямо называет три случая, когда штраф не взыскивают. Первый — продавец не выполнил требование по вине потребителя: например, тот не дал товар на проверку. Второй — продавца подвёл поставщик, которого он выбрал добросовестно и разумно. Третий — до суда стороны заключили медиативное соглашение и продавец его исполнил.
Суды проверяли вину покупателя и раньше. Верховный суд отменял решения о взыскании неустойки и штрафа и возвращал дело на проверку, когда продавец мог не выполнить требование из-за поведения покупателя — например, из-за претензии, отправленной не по адресу продавца.
Верховный суд РФ · определение · 11.08.2026 · № 5-КГ26-82-К2
Судебный акт в пользу покупательницы отменён, дело направлено на новое рассмотрение
Претензию за смартфон отправили не по адресу продавца — неустойку и штраф отправили на пересмотр
Покупательница 12 ноября 2022 года купила смартфон за 103 990 рублей: не работало распознавание лица. На третий день она отправила претензию о возврате денег — но по адресу торгового центра, где купила телефон, а не по юридическому адресу продавца, указанному в чеке для претензий. Письмо вернулось. Независимый эксперт позже подтвердил производственный дефект.
Районный суд взыскал стоимость телефона и моральный вред, но отказал в неустойке и штрафе. Апелляция сочла адрес магазина надлежащим и взыскала неустойку 872 476 рублей и штраф 490 733 рубля. Кассация согласилась.
Верховный суд отменил апелляцию и кассацию и вернул дело на новое рассмотрение в апелляцию. Продавец не мог удовлетворить требование добровольно, раз претензия ушла не по надлежащему адресу, а неустойка со штрафом в несколько раз превысили цену телефона.
«ответчик был лишён возможности удовлетворить требования истца в добровольном порядке ввиду ненадлежащего обращения последнего с претензией»
Что это значит для вас. Претензию продавцу лучше отправлять по адресу для претензий из чека или юридическому адресу из реестра юридических лиц, а не по адресу магазина, и сохранять подтверждение отправки. Если претензия ушла не туда и продавец её не получил, неустойку и штраф суд может не взыскать. Итог нового рассмотрения неизвестен: Верховный суд не пересчитал неустойку сам. Это решение по одному делу при таких обстоятельствах, а не правило.
Ещё два правила из того же закона. Если иск подаёт общество защиты прав потребителей, половина штрафа идёт ему. А уступить право на штраф кому-то, кроме потребителя, до решения суда нельзя — такая сделка ничтожна. А у граждан — участников долевого строительства с 1 сентября 2024 года свой штраф — 5 % по ч. 3 ст. 10 закона № 214-ФЗ, в том числе по старым договорам за периоды с этой даты; с 1 января по 31 декабря 2025 года он не начислялся (постановление Правительства № 326).
Что Ирина сделала
Ирина дописала в иск требование о штрафе и приложила договор с юристом на 20 000 ₽. Через неделю после того, как суд принял иск, магазин перевёл ей 60 000 ₽ и предложил отказаться от иска. Ирина от иска не отказалась, а сообщила суду о выплате и приложила выписку. Если бы она отказалась от требования о цене машины, штраф с этих 60 000 ₽ точно не взыскали бы — он уменьшился бы до 14 500 ₽. Как считать неустойку, мы разобрали в статье о неустойке по закону о защите прав потребителей.
Как решали суды
Верховный суд РФ · определение · 17.06.2025 · № 41-КГ25-28-К4
Судебный акт против владелицы машины отменён, дело направлено на новое рассмотрение
На машину упал утеплитель с фасада; ущерб взыскали, а в штрафе и моральном вреде отказали; Верховный суд отменил: и то и другое положено по закону о защите прав потребителей.
Верховный суд РФ · определение · 15.04.2025 · № 4-КГ25-12-К1
Судебный акт против участника долевого строительства отменён, дело направлено на новое рассмотрение
Дольщику по второму иску присудили моральный вред, но отказали в штрафе — мол, штраф уже был; Верховный суд отменил: суд обязан решать вопрос о штрафе при каждом присуждении.
Верховный суд РФ · определение · 22.10.2019 · № 18-КГ19-117
Судебный акт в пользу покупательницы отменён, дело направлено на новое рассмотрение
Покупательница холодильника за 67 999 рублей потребовала деньги у изготовителя. Тот предложил выездную диагностику и попросил реквизиты, но ответа не получил. Суды взыскали неустойку и штраф, а Верховный суд вернул дело: не оценено, кто уклонился от добровольного решения.
Как получить штраф 50 %
Сначала предъявить требование продавцу или исполнителю письменно
- Срок
- до суда; штраф взыскивают за то, что требование не выполнили добровольно; деньги за товар и услугу — 10 дней со дня требования (ст. 22, п. 1 ст. 31 ЗоЗПП)
- Куда
- продавец, изготовитель или исполнитель — по адресу из чека, договора или юридическому адресу (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП)
- Как подать
- претензия с вашим требованием и реквизитами для перевода; товар — дать на проверку, если просят (п. 5 ст. 18, п. 7 ст. 13 ЗоЗПП)
- Пошлина
- не платится
- Чем доказать подачу
- Копия претензии с отметкой о получении или почтовая квитанция с описью; ответ продавца или доказательство, что ответа нет.
- Когда ждать ответа
- если продавец лишён возможности выполнить требование по вашей вине, штраф не взыщут — срок закона (п. 7 ст. 13 ЗоЗПП)
Проверено 11.11.2026
Подать иск и попросить штраф; от иска после выплаты не отказываться, а сообщить суду о выплате
- Срок
- в пределах срока исковой давности — три года; со дня, когда вы узнали о нарушении (п. 1 ст. 196, п. 1 ст. 200 ГК)
- Куда
- суд по вашему месту жительства или пребывания, месту ответчика или заключения договора; до 100 000 ₽ — мировой судья (п. 2 ст. 17 ЗоЗПП; п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК)
- Как подать
- иск о защите прав потребителя со штрафом 50 % от присуждённого; при цене иска до 1 000 000 ₽ госпошлину не платят, свыше — только с суммы сверх миллиона (п. 6 ст. 13, п. 3 ст. 17 ЗоЗПП; пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК)
- Пошлина
- не платится
- Чем доказать подачу
- Договор и чек, претензия, расчёт неустойки, документы о судебных расходах.
- Когда ждать ответа
- суд взыскивает штраф и без вашей просьбы; если ответчик заплатил после принятия иска, а вы отказались от иска или его части, штрафа с этой суммы не будет — срок закона (п. 46, 47 постановления Пленума ВС от 28.06.2012 № 17)
Проверено 11.11.2026
Когда взыскивают штраф 50 % по закону о защите прав потребителей?
Нужно ли просить штраф в иске?
Входит ли моральный вред в сумму для штрафа?
Будет ли штраф, если продавец заплатил после подачи иска?
Когда штраф не взыскивают?
Источники
- Статья 13 закона «О защите прав потребителей» — п. 6 — штраф 50 %, половина — общественному объединению, если иск подало оно; п. 7 — когда штраф не взыскивают (закон № 500-ФЗ, с 01.02.2026); п. 8 — запрет уступки права на штраф до решения
- Постановление Пленума ВС от 28.06.2012 № 17 — п. 46 — штраф независимо от заявления; п. 47 — выплата после иска и отказ от иска
- Статья 10 закона № 214-ФЗ об участии в долевом строительстве — ч. 3 — штраф 5 % от присуждённой суммы
Судебные акты
- Верховный суд РФ · определение · 11.08.2026 · № 5-КГ26-82-К2
- Верховный суд РФ · определение · 17.06.2025 · № 41-КГ25-28-К4
- Верховный суд РФ · определение · 29.04.2025 · № 45-КГ25-1-К7
- Верховный суд РФ · определение · 15.04.2025 · № 4-КГ25-12-К1
- Верховный суд РФ · определение · 12.12.2023 · № 5-КГ23-143-К2
- Верховный суд РФ · определение · 22.10.2019 · № 18-КГ19-117
Из этого же раздела
