Квиз
Можно ли вернуть товар из перечня
Три вопроса: что вы купили, где и почему хотите вернуть. На выходе — входит ли товар в перечень невозвратных, действует ли перечень для онлайн-покупки и что делать, если у товара брак или его сделали по вашим меркам.
Как читается результат
Квиз сверяет вашу покупку с перечнем невозвратных товаров и разводит случаи: товар просто не подошёл, у него брак, его сделали по вашим меркам — и куплен он в магазине или онлайн.
Что в законе
П. 1 ст. 25 ЗоЗПП: перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Что бывает на выходе
| Ситуация | Итог |
|---|---|
| Магазин, товар из перечня, не подошёл | Обменять и вернуть нельзя |
| Магазин, одежда или обувь | Обмен за 14 дней, деньги — если нет замены |
| Онлайн, не подошёл | Отказ за 7 дней — перечня в ст. 26.1 нет |
| Брак | Перечень не действует — требования по ст. 18 |
| Сделано по меркам | Проверьте, правда ли вещь индивидуальная |
Чего квиз не делает
Не считает дату — последний день возврата покажет калькулятор срока возврата товара. Не проверяет специальные правила продажи отдельных товаров, например лекарств через интернет.
Полный разбор
Что в перечне и где магазин лукавит — в разборе о товарах, не подлежащих возврату.
Частые вопросы
Какие товары не подлежат возврату?
Действует ли перечень при покупке в интернете?
Ответы квиза куда-то сохраняются?
Где применяется
Остался вопрос по вашей ситуации
Напишите — посмотрим и ответим. Форм на сайте нет. Письмо или сообщение мы используем только для ответа и храним не дольше года; как сайт обращается с данными — в политике обработки персональных данных.
Откроется переписка во ВКонтакте. Или письмом на info@finiznanka.ru. Короткие разборы — в Телеграме.
Проверено . Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства от 30.05.2026 № 657 (действует с 01.09.2026); ст. 18, 19, 25, п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП; дела ВС № 78-КГ17-102, 18-КГ24-319-К4.