Калькулятор срока возврата товара

Выберите, где купили товар, и укажите дату покупки или получения заказа. Калькулятор покажет последний день, когда можно обменять товар в магазине (14 дней) или отказаться от онлайн-покупки (7 дней или три месяца), с переносом с выходного, и подскажет, в какой срок должны вернуть деньги.

Калькулятор срока возврата товараОбновляется сразу

Где купили

Дата покупки или получения заказа

Когда обращаетесь к продавцу

Последний день

14.12.2026

Успеваете?

в срок

Покупка в магазине 28.11.2026: обменять товар надлежащего качества можно по 14.12.2026 включительно — 14 дней, не считая дня покупки (п. 1 ст. 25 ЗоЗПП). Деньги вернут, если подходящего товара для обмена нет в продаже, — в течение трёх дней со дня возврата товара (п. 2 ст. 25). Последний день 12.12.2026 — нерабочий, поэтому срок переносится на 14.12.2026 (ст. 193 ГК). Вы обращаетесь 05.12.2026 — в срок, в запасе 9 дней. Условия: товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки; чек можно заменить другими доказательствами покупки. Некоторые товары по перечню правительства не обмениваются и не возвращаются, а онлайн нельзя отказаться от вещи с индивидуальными свойствами, которой может пользоваться только покупатель.

Дата — день покупки в магазине или день, когда вам передали заказ (курьер, пункт выдачи). Без бумаги — если при доставке вам не дали в письменной форме порядок и сроки возврата. Срок — для товара надлежащего качества; с браком действуют сроки по гарантии.

Как считает калькулятор

Отсчитывает срок со следующего дня после покупки или получения: 14 дней для обмена в магазине, 7 дней для отказа от онлайн-покупки, три месяца — если при доставке не было письменной информации о возврате. Если последний день нерабочий, переносит его на ближайший рабочий. В полной версии сравнивает с датой, когда вы обращаетесь.

Что в законе

П. 1 ст. 25 ЗоЗПП: потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

П. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Чего калькулятор не делает

Не проверяет, входит ли ваш товар в перечень невозвратных, и не считает сроки по браку — у них свои правила. Не учитывает сроки, которые магазин обещал сверх закона: если он объявил больший срок, пользуйтесь им.

Полный разбор

Почему в магазине закон даёт обмен, а не деньги, и как вернуть онлайн-покупку почтой — в разборе о сроке возврата товара.

Частые вопросы

Сколько дней есть, чтобы вернуть товар в магазин?

14 дней, не считая дня покупки: в этот срок непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, а если менять не на что — вернуть деньги (ст. 25 закона о защите прав потребителей). Если последний день выпал на нерабочий, срок переносится на ближайший рабочий (ст. 193 ГК).

Сколько дней на возврат товара, купленного онлайн?

7 дней после передачи. Если при доставке вам не дали в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата — три месяца с момента передачи (п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей).

С какого дня считать срок?

Со следующего дня после покупки или передачи товара (ст. 191 ГК). Калькулятор считает именно так и переносит последний день с выходного или праздника.

Где применяется

Срок возврата товара: 14 дней в магазине, 7 дней онлайн и почему магазин может не вернуть деньгиПрава потребителя · 7 мин

Остался вопрос по вашей ситуации

Напишите — посмотрим и ответим. Форм на сайте нет. Письмо или сообщение мы используем только для ответа и храним не дольше года; как сайт обращается с данными — в политике обработки персональных данных.

Написать в сообщество

Откроется переписка во ВКонтакте. Или письмом на info@finiznanka.ru. Короткие разборы — в Телеграме.

Проверено 30.10.2026. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества — 14 дней, не считая дня покупки, деньги при отсутствии аналогичного товара — в течение трёх дней (ст. 25 ЗоЗПП); отказ от товара, купленного дистанционно, — 7 дней после передачи, без письменной информации о порядке возврата — 3 месяца, деньги — не позднее 10 дней (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП; постановление КС от 17.02.2026 № 7-П); начало и перенос срока — ст. 191, 193 ГК.