Квиз
Примут ли товар без упаковки
Три вопроса: где куплен товар, что это за вещь и что с ней и с упаковкой. На выходе — нужна ли упаковка в вашем случае и что ответить продавцу.
Как читается результат
Квиз разводит четыре режима: брак, покупку в магазине, покупку онлайн и особое правило для техники и украшений онлайн. Для обычной вещи упаковки нет среди условий возврата, для техники и украшений онлайн она названа прямо.
Что в законе
П. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП: возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Что бывает на выходе
| Ситуация | Итог |
|---|---|
| В товаре брак | Упаковка не условие: продавец обязан принять товар |
| Обычная вещь | Упаковка не условие, важны состояние вещи, срок и перечень |
| Техника или украшение онлайн, упаковка есть | Шанс есть: аккуратно вскрытую упаковку можно защищать |
| Техника или украшение онлайн, упаковки нет | Продавец вправе отказать |
| Косметика, бельё, украшение, техника с гарантией от года в магазине | Не обмениваются и в целой упаковке |
Чего квиз не делает
Не считает даты: последний день покажет калькулятор срока возврата.
Полный разбор
Подробно и с примерами — в разборе о возврате товара без упаковки.
Частые вопросы
Можно ли вернуть товар без упаковки?
А если в товаре брак?
Ответы квиза куда-то сохраняются?
Где применяется
Остался вопрос по вашей ситуации
Напишите — посмотрим и ответим. Форм на сайте нет. Письмо или сообщение мы используем только для ответа и храним не дольше года; как сайт обращается с данными — в политике обработки персональных данных.
Откроется переписка во ВКонтакте. Или письмом на info@finiznanka.ru. Короткие разборы — в Телеграме.
Проверено . П. 1 ст. 25, п. 4 ст. 26.1, п. 5 ст. 18 ЗоЗПП; п. 44, 53 Правил продажи № 657 и перечень товаров, не подлежащих обмену.