Срок рассмотрения жалобы: пять рабочих дней, семь через МФЦ и продление до десяти

Откуда берутся эти числа

До 2023 года срока в законе не было вовсе — жалоба шла в общем порядке обращений граждан. Раздел V.1, введённый ФЗ от 14.04.2023 № 127-ФЗ, задал собственные сроки, и они короткие: считаются рабочими днями, а не месяцами.

Канал подачи меняет и срок, и точку отсчёта. Через Портал госуслуг отсчёт идёт со дня регистрации жалобы, через многофункциональный центр — со дня её поступления в центр, и сам срок на два дня длиннее.

Отсчёт устроен так же, как в других процессуальных сроках: день, от которого считают, в срок не входит, и течение начинается со следующего рабочего дня. У жалобы, зарегистрированной в пятницу, пять рабочих дней истекают в следующую пятницу, если на неделе нет праздников. Среда получилась бы только при подсчёте календарных дней или если включить день регистрации в срок, — закон считает рабочие, и день регистрации в них не входит.

Два рабочих дня, о которых забывают

У подавшего жалобу есть короткое окно на досылку документов, и оно не совпадает со сроком рассмотрения: дополнительные материалы по предмету жалобы представляются не позднее двух рабочих дней со дня её подачи (п. 2 ст. 35.5). Практический вывод — собирать доказательства до подачи, а не после.

Чего календарь не решает

Он считает срок, а не исход. По итогам комиссия субъекта либо оставляет жалобу без удовлетворения, либо отменяет решение полностью или частично, либо отменяет и принимает новое (п. 3 ст. 35.5). И отдельно: пока идёт досудебное рассмотрение, обжалуемое решение не приостанавливается — приостановление закон связывает с судом (п. 4 ст. 29).

Полный разбор

Какие решения вообще обжалуются, что обязательно должно быть в жалобе и когда в рассмотрении откажут — в разборе на сайте.