Финансовая Изнанка
Главная → Инструменты → Квиз: законен ли звонок коллектора…

Квиз

Законен ли звонок коллектора именно вам

Три вопроса: кем вы приходитесь должнику, есть ли письменное согласие на звонки и что было в последнем разговоре. На выходе — было ли у кредитора право звонить, что в звонке нарушено, как прекратить звонки за три рабочих дня и куда с этим идти: в ФССП, в полицию или в суд.

Законен ли звонок именно вамТри шага

Шаг 1 из 3

Кем вы приходитесь должнику?

Как читается результат

Первый вопрос определяет, какой вы для закона: третье лицо, обязанное лицо по договору или должник. Второй — есть ли основание для самого звонка: два письменных согласия отдельными документами. Третий — что нарушено внутри разговора: содержание, тон, время или частота. Квиз складывает три ответа в один вердикт: было ли у звонившего право на звонок, что именно нарушено, как это прекратить и куда нести доказательства.

Опора квиза — правило двух согласий и его отзыв.

Что в законе

Ч. 5 ст. 4 закона № 230-ФЗ: взаимодействие с третьими лицами — только при согласии должника и согласии третьего лица; ч. 6 — письменно, отдельными документами. Ч. 7.1: третье лицо отзывает согласие в любой позволяющей подтвердить форме, прекращение — не позднее трёх рабочих дней.

Вторая опора — то, что правила про часы, лимиты и запрет давления действуют для всех, кому звонят.

Что в законе

Ч. 9 ст. 4: правила ст. 4–10 применяются к любому третьему лицу; ч. 10 — к поручителю. Ч. 2 ст. 6: угрозы, давление и введение в заблуждение запрещены в отношении должника и иных лиц. Ч. 3 ст. 7: не чаще раза в сутки, двух в неделю, восьми в месяц.

Матрица исходов: третье лицо без согласия — сам звонок незаконен, отзывать нечего, но письмо кредитору и заявление в ФССП по ст. 19.2 нужны; третье лицо с согласием — звонок допустим в пределах ст. 7, согласие отзывается в любой день; давление и сумма долга в разговоре — нарушения независимо от согласия; угрозы — полиция по ст. 172.4 УК; поручитель и созаёмщик — правила как для должника, защиты согласиями нет; наследник — должник после принятия наследства; сам должник — отзыв согласий за близких плюс отказ от взаимодействия за себя через четыре месяца.

Все исходы квиза

Квиз задаёт три вопроса: кем вы приходитесь должнику, есть ли письменное согласие и что было в последнем звонке. Угрозы ведут к одному ответу при любых других ответах; иначе ответ зависит от того, кто вы и есть ли согласие.

СитуацияЧто выходит
Угрожали насилием, имуществу или ложными порочащими сведениями — кем бы вы ни былиУгрозы — это уже не надзор ФССП, а полиция (ст. 172.4 УК); угроза рассказать о настоящем долге — давление по ч. 2 ст. 6 закона № 230-ФЗ, с ним в ФССП
Родственник, согласие подписаноЗвонить можно, но по правилам, и вы вправе передумать (ч. 7.1 ст. 4)
Родственник, согласия нет или не помнитеСогласия нет — сам звонок уже нарушение (ч. 5–6 ст. 4)
Родственник, хотите отозвать согласиеОтзыв — в любой форме, три рабочих дня (ч. 7.1 ст. 4)
Поручитель или созаёмщикНе третьи лица, но правила про часы и давление их защищают (поручитель — ч. 10 ст. 4; созаёмщик — сам должник)
НаследникПринявший наследство — должник, и правила для должника ваши
Должник, согласие давал или хочет отозватьПроверьте два согласия и отзовите своё (ч. 7 ст. 4)
Должник, согласия не давалЗвонки вашим близким уже нарушение
Должник, не помнит согласияБез документа звонки вашим близким — нарушение

Чего он не делает

Не считает звонки и даты. Сколько вызовов за сутки, неделю и месяц укладывается в лимит, с какого дня должник вправе подать отказ и не позднее какого дня звонки обязаны прекратиться после отзыва, считает калькулятор звонков коллектора.

Не проверяет, есть ли организация в реестре. Это делается вручную на сайте ФССП по названию или ИНН; звонок от организации вне реестра и вне перечня банков и МФО незаконен сам по себе (ст. 5 закона № 230-ФЗ, ч. 6 ст. 14.57 КоАП).

Не разбирает сам долг: продан ли он, сколько по нему начислено и что будет дальше, — это разборы про долг, проданный коллекторам, и про микрозайм, который не платят.

Не заменяет заявление. Текст для ФССП и полиции пишется по вашим датам, номерам и записи разговора; квиз лишь говорит, какой из адресов ваш.

Полный разбор

Кто такой третье лицо, почему анкета — не согласие, что коллектор вправе сказать родственнику, как работают часы и лимиты, как отозвать согласие за три рабочих дня и как жаловаться без долга на руках — в разборе на сайте.

Частые вопросы

Почему первый вопрос — кем вы приходитесь должнику, а не что вам сказали?
Потому что от этого зависит, какой раздел закона про вас. Родственник, сосед и знакомый без своего долга — третьи лица по ч. 5 ст. 4 закона № 230-ФЗ, и для них главный вопрос — были ли два письменных согласия. Поручитель и созаёмщик обязаны по договору: к ним применяются требования к взаимодействию с должником (ч. 10 ст. 4), но защита двумя согласиями на них не распространяется. Наследник, принявший наследство, — должник в пределах стоимости имущества (ст. 1175 ГК). Один и тот же звонок для этих людей законен по-разному.
Я ответил «не помню, давал ли согласие». Что квиз с этим делает?
Считает, что согласия нет, пока кредитор не показал документ. Согласие третьего лица должно быть письменным и отдельным (ч. 6 ст. 4), и доказывать его наличие — задача того, кто звонит. Практический шаг тот же, что и при отсутствии согласия: письменно сообщить кредитору, что согласия вы не давали, и записывать звонки; трёх рабочих дней по ч. 7.1 ст. 4 здесь нет — без согласия звонить нельзя с первого раза. Если документ у них есть, они его предъявят; если нет — у вас на руках доказательство, что о несогласии вы заявили.
Квиз говорит, что звонок допустим. Почему тогда мне назвали сумму долга?
Допустимость звонка и допустимость его содержания — два разных вопроса. При двух согласиях звонить можно, но размер долга, его состав и ход взыскания сообщают третьему лицу только при отдельном письменном согласии должника на обработку персональных данных (ч. 3–4 ст. 6). Такое согласие обычно берут вместе с согласием на взаимодействие, но если его нет, сумма в разговоре — нарушение, и квиз в этом случае отмечает его отдельно.
Мне угрожали. Почему квиз отправляет в полицию, а не в ФССП?
Потому что угроза насилием, уничтожением или повреждением имущества и обещание распространить порочащие сведения — состав ст. 172.4 УК, введённой в 2023 году специально для взыскателей и их сотрудников. Это подследственность полиции, а не надзор ФССП. Заявление в ФССП по ст. 19.2 подать тоже стоит — ведомство обязано передать материалы по подведомственности, если увидит признаки преступления (ч. 19 ст. 19.2), — но запись разговора нужно нести именно в полицию.
Я должник, и мне сказали, что отказ от взаимодействия можно подать только через четыре месяца. Это про звонки моим родственникам?
Нет. Четыре месяца — срок из ч. 6 ст. 8 для вашего собственного заявления об отказе от взаимодействия. Звонки вашим близким держатся на вашем согласии по ч. 5 ст. 4, и его вы вправе отозвать в любое время способами ч. 4 ст. 4 — через нотариуса, заказным письмом, с электронной почты из договора или под расписку (ч. 7 ст. 4); прекратить обязаны не позднее трёх рабочих дней. Если согласия вы не давали, звонить вашим родственникам нельзя и без отзыва.

Где применяется

Коллекторы звонят родственникам: когда это законно, как прекратить за три рабочих дня и куда жаловатьсяДолги и приставы · 13 мин

Остался вопрос по вашей ситуации

Напишите — посмотрим и ответим. Форм на сайте нет. Письмо или сообщение мы используем только для ответа и храним не дольше года; как сайт обращается с данными — в политике обработки персональных данных.

Написать в сообщество

Откроется переписка во ВКонтакте. Или письмом на info@finiznanka.ru. Короткие разборы — в Телеграме.

Проверено . Третьи лица и два согласия — ч. 5–6 ст. 4 закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ (ред. от 11.02.2026); п. 2 ч. 5 в ред. ФЗ от 01.07.2021 № 254-ФЗ — согласие третьего лица вместо прежнего «не выразило несогласие»; для кредитных организаций — ч. 6.1. Отзыв согласия должником — ч. 7 ст. 4 способами ч. 4, третьим лицом — ч. 7.1 в любой позволяющей подтвердить форме; прекращение не позднее трёх рабочих дней. Правила ст. 4–10 применяются к любому третьему лицу — ч. 9 ст. 4; к поручителю — ч. 10. Сведения о долге третьим лицам — только при письменном согласии должника отдельным документом (ч. 3–4 ст. 6); угрозы, давление, введение в заблуждение — ч. 2 ст. 6. Лимиты и часы звонков — ч. 3 ст. 7; учёт звонка — ч. 4.4. Отказ должника от взаимодействия — ст. 8: не ранее чем через четыре месяца с даты просрочки (ч. 6). Заявление в ФССП при нарушениях по телефону — ст. 19.2, в том числе от лица без обязательств перед кредитором. Штрафы — ст. 14.57 КоАП; угрозы — ст. 172.4 УК; убытки и моральный вред иным лицам — ст. 11 закона № 230-ФЗ. Поручитель — ст. 363 ГК, наследник — ст. 1175 ГК.