По какой цене должны продать

Три вопроса: когда заметили разницу, что написано на ценнике и чем вы можете подтвердить цену. На выходе — обязан ли магазин продать по ценнику или вернуть разницу, что сказать и куда обращаться.

По какой цене должны продатьТри шага

Шаг 1 из 3

Когда заметили разницу?

Как читается результат

Квиз сверяет вашу ситуацию с правилом о публичной оферте: выставленный в магазине товар продают по цене, которую магазин объявил покупателю, — по ценнику. Цена в кассовой программе покупателю не объявлена, поэтому «старый ценник» и «в базе другая цена» — риск магазина. Второй вопрос отсекает случаи, когда ценник не обязывает, третий — подсказывает, чем подтвердить цену.

Что в законе

П. 1 ст. 500 ГК: покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи…

Что бывает на выходе

Ситуация	Итог
На кассе дороже, ценник этого товара	Магазин обязан продать по ценнику (п. 2 ст. 494, п. 1 ст. 500, п. 3 ст. 426 ГК)
Переплату заметили в чеке	Разницу требуют вернуть заявлением (п. 1 ст. 1102 ГК)
Взяли больше при оплате картой	Обсчёт (п. 2 ст. 426 ГК, ч. 1 ст. 14.7 КоАП)
На ценнике другой товар или пометка «не для продажи»	Ценник не обязывает продать по нему
Ценника нет	Нарушение п. 3 Правил продажи; вправе не покупать

Чего квиз не делает

Не считает сумму. Сколько должно было выйти по ценнику и какова переплата — в том числе для товара на вес, — покажет калькулятор переплаты на кассе. Заказы в интернет-магазине квиз не разбирает: у них свои правила оформления заказа.

Полный разбор

Подробно — в разборе о том, по какой цене платить, если на кассе дороже, чем на ценнике.

Частые вопросы

Обязан ли магазин продать по цене на ценнике?

Да. Выставленный в магазине товар — публичная оферта (п. 2 ст. 494 ГК), покупатель оплачивает его по цене, объявленной продавцом (п. 1 ст. 500 ГК), а отказать в продаже магазин не вправе (п. 3 ст. 426 ГК). Исключение — товар, который продавец явно обозначил как не предназначенный для продажи.

Ценник стоял у полки, но на нём другой товар. Должны продать по нему?

Нет. Ценник обязывает продать по своей цене тот товар, который на нём назван (п. 3 Правил продажи товаров № 657). Сверьте название, вкус и фасовку на ценнике с товаром в руках.

Ответы квиза куда-то сохраняются?

Нет. Ответы живут только на открытой странице и никуда не отправляются; в адрес страницы они тоже не попадают.

Где применяется

Цена на кассе не совпадает с ценником: по какой платить и как вернуть разницуПрава потребителя · 7 мин

Остался вопрос по вашей ситуации

Напишите — посмотрим и ответим. Форм на сайте нет. Письмо или сообщение мы используем только для ответа и храним не дольше года; как сайт обращается с данными — в политике обработки персональных данных.

Написать в сообщество

Откроется переписка во ВКонтакте. Или письмом на info@finiznanka.ru. Короткие разборы — в Телеграме.

Проверено 03.11.2026. П. 2 ст. 494, п. 1 ст. 500, пп. 2 и 3 ст. 426, п. 1 ст. 1102 ГК; пп. 2–4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства от 30.05.2026 № 657, действуют с 1 сентября 2026 года); ч. 1 ст. 14.7, ст. 14.15 КоАП.